Servicio Eco-Techno: cifras impresionantes

Uno de los puntos fuertes de Eco-Techno es el servicio postventa. El amplio parque instalado requiere un altísimo nivel de servicio, así como la máxima rapidez de respuesta. El año pasado, la flota móvil de Eco-Techno (talleres móviles equipados para todo tipo de intervenciones) recorrió 102,800 km en territorio nacional y unos 23,000 km en carreteras europeas. Recientemente se analizaron las estadísticas de intervención relativas a 2015 y lo que surge es un panorama muy alentador. El total anual sumó 424 intervenciones, excluyendo las puestas en marcha de nuevos sistemas. Cabe destacar que, respecto al total, casi el 70% corresponde a mantenimientos periódicos programados. Lo que impresiona es el dato relativo al año de producción de los sistemas para los que se solicitó asistencia extraordinaria: el 25.5% correspondió a sistemas instalados entre 1990 y 1999 (es decir, evaporadores entre 17 y 26 años de vida); el 52.3% de las intervenciones se realizaron en sistemas comprendidos entre 2000 y 2005 (por lo tanto, con más de diez años de vida), mientras que solo el 22% de las salidas correspondieron a equipos desde 2006 hasta hoy (cabe destacar que más de la mitad son sistemas realizados entre 2006 y 2009). De estos datos surge la cantidad de evaporadores Eco-Techno instalados en los años 90 que aún están funcionando y, aún más alentador, la tasa de defectos de los sistemas instalados en los últimos 10 años es inferior al 2%. Otro aspecto importante: gracias al servicio de teleservicio que conecta los equipos vía web con la sede de Eco-Techno, se realizaron 48 intervenciones de forma remota, evitando una salida.